當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新、日益復(fù)雜，給民眾財(cái)產(chǎn)安全帶來較大風(fēng)險(xiǎn)，黑龍江移動(dòng)積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與反詐防控工作。通過“技術(shù)分析阻斷+防詐服務(wù)兜底”的雙防線實(shí)踐，黑龍江移動(dòng)為守護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的數(shù)字屏障，在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙領(lǐng)域形成了具有實(shí)踐價(jià)值的解決方案。
技術(shù)識(shí)別+守護(hù)寶兜底：電詐賠付背后的防護(hù)實(shí)踐
2025年2月16日，牡丹江市楊女士遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。詐騙分子冒充“保險(xiǎn)客服”，誘騙楊女士進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室并共享屏幕，遠(yuǎn)程操控其輸入銀行卡密碼及驗(yàn)證碼，致使楊女士賬戶資金分多筆被轉(zhuǎn)走，共損失 52087.26元。
幸運(yùn)的是，楊女士早在 2025年1月8日就辦理了黑龍江移動(dòng)的“1元守護(hù)寶”服務(wù)。該服務(wù)每月僅需 1 元，可為用戶提供最高5萬元的防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙保障。案發(fā)后，楊女士迅速報(bào)警并聯(lián)系中國移動(dòng)客服。牡丹江市公安局立即立案偵查，黑龍江移動(dòng)同步啟動(dòng)理賠程序。依據(jù)“立案 30 天未偵破可賠”的承諾，4月9日楊女士獲5萬元全額賠付。黑龍江移動(dòng)“守護(hù)寶”服務(wù)自 2025年1月上線，目前已覆蓋25萬用戶，為他們提供防詐保障。
多維篩查+警企聯(lián)動(dòng)：精準(zhǔn)打擊斬?cái)喾缸镦湕l
此賠付案例只是黑龍江移動(dòng)反詐工作的冰山一角。長期以來，黑龍江移動(dòng)秉持“服務(wù)為民”理念，不斷探索創(chuàng)新，優(yōu)化反詐體系。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，打造“羲和・防詐衛(wèi)士”系列防詐服務(wù)，保障用戶信息安全。技術(shù)創(chuàng)新方面，采用多維度技術(shù)手段，采集海量信令數(shù)據(jù)，運(yùn)用圖數(shù)據(jù)庫、圖算法等建立詐騙行為知識(shí)圖譜，借助多維關(guān)聯(lián)分析模型，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)警、事中阻斷、事后追溯的全鏈路反詐治理。同時(shí)，構(gòu)建完整監(jiān)控、預(yù)警、處置流程，實(shí)時(shí)監(jiān)測詐騙風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)預(yù)警并及時(shí)阻斷詐騙行為。
此外，黑龍江移動(dòng)還積極與公安機(jī)關(guān)合作，建立緊密協(xié)作機(jī)制，在信息共享、線索核查、案件偵破等方面深度合作。2024年在配合各地市公安機(jī)關(guān)開展的“打貓行動(dòng)”中，黑龍江移動(dòng)協(xié)助打擊772個(gè)窩點(diǎn)，抓獲1326名犯罪嫌疑人，繳獲5140個(gè)涉貓?zhí)柎a，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢。黑龍江移動(dòng)將持續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，深化多維度合作，提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙綜合治理效能，維護(hù)社會(huì)通信安全秩序。
產(chǎn)品創(chuàng)新+生態(tài)協(xié)同：構(gòu)建全場景防護(hù)服務(wù)體系
黑龍江移動(dòng)將持續(xù)探索產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷升級(jí)“1 元守護(hù)寶”服務(wù)，后續(xù)將增加家人通話安全、上網(wǎng)安全、區(qū)域守護(hù)、家庭聯(lián)動(dòng)等安全管家防護(hù)功能。基于 AI 智能識(shí)別精準(zhǔn)洞察風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別與預(yù)警。展望未來，黑龍江移動(dòng)將繼續(xù)強(qiáng)化用戶權(quán)益保護(hù)，與用戶攜手構(gòu)建可信通信環(huán)境，提升通信服務(wù)的安全性與可靠性。
