在全球經(jīng)濟(jì)深度融合的今天，出海已成為企業(yè)尋求新增長、開拓新市場的必然選擇。然而，面對陌生的市場環(huán)境、復(fù)雜的文化差異和競爭格局，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，成為眾多企業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。
3月27日下午，由阿里云與Meta WhatsApp聯(lián)合舉辦的“跨境出海破局，引爆全球商機(jī)“主題沙龍在深圳圓滿舉行。本次活動圍繞全球化發(fā)展趨勢、海外用戶觸達(dá)及交互、智能化營銷轉(zhuǎn)型與法律合規(guī)等議題，邀請多位出海領(lǐng)域內(nèi)外部行業(yè)領(lǐng)軍者與專家，分享最新解決方案與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入探討如何助力企業(yè)提升全球用戶觸達(dá)與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，在國際市場中乘風(fēng)破浪。
活動中，阿里云出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案負(fù)責(zé)人林培森、Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之、阿里云通信產(chǎn)品專家徐濤、Meta工程師袁夢漪、阿里云出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞出席分享。
一、把握出海大勢，共繪全球藍(lán)圖
在開場致辭中，林培森表示，當(dāng)前中國企業(yè)出海已從改革開放初期的低附加值產(chǎn)品輸出，逐步發(fā)展為向全球輸出產(chǎn)品力與品牌力的新階段。他指出，如今中國企業(yè)全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢，既是企業(yè)發(fā)展的確定性方向，更是中國經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程的重要跨越。
他強(qiáng)調(diào)，本次阿里云與Meta聯(lián)合舉辦出海沙龍，旨在為出海企業(yè)搭建一個交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)以及尋找合作機(jī)會的平臺，助力出海企業(yè)共謀發(fā)展。WhatsApp作為全球頂級的通訊應(yīng)用，與阿里云形成技術(shù)協(xié)同，雙方聯(lián)合打造的解決方案將助力出海企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、提升服務(wù)效能，為全球化布局提供數(shù)字化基建支撐。
林培森 阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總經(jīng)理
二、WhatsApp：全球溝通的橋梁與跨境業(yè)務(wù)的助推器
Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之（Vicky）現(xiàn)場分享了WhatsApp在全球市場的優(yōu)勢以及在跨境業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用。她指出WhatsApp憑借全球超過30億的活躍用戶，已成為出海企業(yè)首選的溝通工具。其高打開率和點(diǎn)擊率，以及貫穿客戶生命周期的溝通能力，為企業(yè)帶來額外收入和成本降低的機(jī)會。Vicky還介紹了WhatsApp的解決方案和新功能預(yù)覽，強(qiáng)調(diào)其在不同地區(qū)和品類出口中的應(yīng)用優(yōu)勢。
Meta合作伙伴經(jīng)理姚丁之
Meta 業(yè)務(wù)工程師袁夢漪在活動中還分享了WhatsApp在商業(yè)化過程中的策略與實(shí)踐。她強(qiáng)調(diào)，WhatsApp在開放營銷權(quán)限時非常謹(jǐn)慎，始終將用戶體驗(yàn)放在首位。
袁夢漣還介紹了WhatsApp對營銷消息的限制和優(yōu)化措施。例如，平臺限制商家在24小時內(nèi)最多發(fā)送2條營銷消息，并通過MM Lite API優(yōu)化營銷消息的送達(dá)率和已讀率。她強(qiáng)調(diào)，商家應(yīng)根據(jù)用戶的行為和偏好，對用戶進(jìn)行分類和打標(biāo)簽，發(fā)送個性化的營銷內(nèi)容。此外，通知類消息具有更好的多媒體支持和字符限制，適用于多種應(yīng)用場景，如訂單管理、支付提醒等。
Meta 業(yè)務(wù)工程師 袁夢漪
三、阿里云 Chat App 消息服務(wù)，打造WhatsApp + AI的智能化增長引擎
基于 WhatsApp 獨(dú)特的商業(yè)生態(tài)，阿里云為全球企業(yè)打造了一款高效觸達(dá)用戶的消息引擎—— Chat App消息服務(wù)，支持企業(yè)通過 API 無縫集成 WhatsApp 能力，結(jié)合文本、圖片、語音、視頻等豐富的消息類型，提升與用戶的互動體驗(yàn)與營銷轉(zhuǎn)化效果，創(chuàng)造更大業(yè)務(wù)價值。
阿里云智能集團(tuán)云通信產(chǎn)品專家徐濤從解決方案出發(fā)，重點(diǎn)介紹了“Chat App 消息服務(wù)”的產(chǎn)品能力。他指出，阿里云作為Meta 在國內(nèi)最高級別的BSP，通過融合AI技術(shù)與WhatsApp消息服務(wù)，為企業(yè)打造智能化的全球業(yè)務(wù)增長引擎。徐濤詳細(xì)介紹了阿里云Chat APP的消息服務(wù)功能，包括支持多通道消息流轉(zhuǎn)、提供豐富的計費(fèi)項(xiàng)和模板管理，以及與阿里云通義大模型的深度結(jié)合。
徐濤還分享了 WhatsApp + AI 在電商、游戲、社交媒體等領(lǐng)域的應(yīng)用案例，如通過AI優(yōu)化賬號登錄流程、提升營銷消息的精準(zhǔn)度和互動性等。他強(qiáng)調(diào)，阿里云的流程編輯器和大模型連接組件，讓企業(yè)能夠無代碼、可視化地設(shè)計聊天流程，實(shí)現(xiàn)從消息發(fā)送到用戶互動的全流程智能化。例如，通過AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人，企業(yè)可以自動回復(fù)用戶咨詢，解答常見問題，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
阿里云智能集團(tuán)云通信產(chǎn)品專家 徐濤
四、大模型驅(qū)動跨境電商變革：從生產(chǎn)力提升到場景落地
阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞圍繞大模型在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用展開深入探討。她指出，大模型的應(yīng)用主要分為生產(chǎn)力提升和企業(yè)自身生產(chǎn)力提升兩大方向。在生產(chǎn)力提升方面，大模型在消費(fèi)電子、游戲、教育等行業(yè)展現(xiàn)出巨大潛力，如通過大模型重構(gòu)產(chǎn)品交互界面、提升軟件功能等。
在分享中，周琴霞詳細(xì)介紹了阿里云通義大模型家族的多模態(tài)理解和生成能力，包括千問2.5-VL模型的物理世界理解、萬象模型的視頻和圖片生成，以及虛擬模特在電商領(lǐng)域的應(yīng)用。她還通過視頻為在坐觀眾展示了阿里云大模型在電商場景中的多個典型應(yīng)用場景和落地實(shí)踐，包含通過大模型優(yōu)化廣告投放、提升客服體驗(yàn)、加速商品上架流程等。例如，在廣告投放中，利用大模型的圖像識別和創(chuàng)意生成能力，企業(yè)可以快速制作個性化的廣告素材，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
阿里云智能集團(tuán)出海事業(yè)部華南大區(qū)解決方案總監(jiān)周琴霞
本次“出海增長破局—引爆全球商機(jī)主題沙龍”取得了圓滿成功，為出海企業(yè)帶來了一場內(nèi)容豐富、見解深刻的交流盛宴。通過嘉賓們的精彩分享和互動討論，企業(yè)對WhatsApp在跨境業(yè)務(wù)中的應(yīng)用、AI大模型賦能業(yè)務(wù)增長以及出海合規(guī)等關(guān)鍵議題有了更深入的理解和認(rèn)識。
在全球化浪潮下，中國企業(yè)出海正當(dāng)時。阿里云與Meta、WhatsApp將繼續(xù)攜手，整合優(yōu)勢資源，為出海企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、解決方案和服務(wù)支持。我們期待未來能與更多企業(yè)并肩前行，共同探索全球市場的新機(jī)遇，書寫中國品牌在全球舞臺上的輝煌篇章。
