“王師傅，我家寬帶剛才不好連接了，能不能請你上門看看呀，我著急上傳資料！”“好嘞，我就來上門檢測。”近日，晚上10點半，家住揚州寶應樂意樓小區(qū)的移動裝維師傅王超，接到了金橋生活廣場住宅區(qū)的一個用戶打來的報修電話。王超師傅沒有顧及一天裝維工作的疲憊，連忙穿衣出門趕到用戶那里，修好網(wǎng)絡后已是晚上12點多了，用戶感動得連連感謝，徐師傅笑著說，“移動寬帶義診是免費的，我們的辛苦只想換來您的10分滿意！”
在今年國慶節(jié)期間，用戶的網(wǎng)絡需求量最大，也是移動寬帶服務最忙碌的日子。揚州寶應移動城南網(wǎng)格的志愿者們，沒有休息一天，他們早早就做好了網(wǎng)絡義診計劃，在城區(qū)和村鎮(zhèn)中梳理排查，每天通過居委會協(xié)助進入社區(qū)組織寬帶義診。義診活動中，志愿者們接受市民們咨詢，對于反映問題的客戶，迅速上門測速排查，了解用戶網(wǎng)絡及寬帶使用情況，對老化路由器及時給予更換，針對具體問題切實地支撐解決。西門小區(qū)李先生是一名長期被網(wǎng)速問題困擾的用戶，志愿者們在了解到用戶需求后，對網(wǎng)絡問題進行現(xiàn)場勘測檢查，并第一時間解決，用戶網(wǎng)速及上網(wǎng)質(zhì)量有了大幅提升，李先生對移動服務表示十分滿意和肯定。此外，志愿者們還結(jié)合客戶套餐使用情況進行分析講解，為咨詢客戶量身打造適合的消費套餐，讓客戶能夠放心消費。
揚州寶應移動持續(xù)常態(tài)化開展義診活動，通過對用戶寬帶的體驗，不斷地去提升寬帶質(zhì)量，讓用戶能夠用上更穩(wěn)定、更放心的寬帶網(wǎng)絡。